更新：2021/10/7

今天晚上从东莞回来，去看看这个奸商的店铺，卡吉宠物批发倒闭了没，不负众望，已经倒闭跑别的地方干去了，门前还长草了，现在我更新一下疑似他名下的店铺以及地址，有幸搜到这篇文章的朋友请提起一百分精神！

1、惠州市惠城区吉吉宠物店（在业）

统一社会信用代码：92441302MA56HC4R3A

地址：惠州市惠城区东升二路1号君御花园17号楼2层07号

2、惠州市惠城区吉吉咔宠物用品店（在业）

统一社会信用代码：92441302MA53BR3Q4E

地址：惠州市河南岸鹤地路1号方直城市时代花园15、16号楼16号楼1层01号

3、惠州市惠城区卡吉宠物诊所（倒闭）

统一社会信用代码：92441302MA53YT6X1M

地址： 惠州市惠城区水口街道办事处水口大道18号山水龙城花园C1栋1层18号

前因

这篇分享下在宠物店或者是狗场购买的宠物（狗、猫等等）后遇到疾病如何正确通过法律途径退款，在此申明，本篇内容信息真实没有丝毫假信息，本篇语言没有针对任何商家以及个人，请勿对号入座，谢谢！

本篇文章有分类在小程序或者手机端阅读体验不太好，建议在网页端阅读，百度搜索本篇文章标题就找的到~

这件事情已经结案很久快两个月左右了，在网络上看到该商家又开始坑人了，最后写下来是想让消费者拿回自身该有的权益，购买到有犬瘟、细小等疾病的宠物后可以维权，不至于为了这些事伤心，说到底还是邪不胜正，面对无良心的商家法律是消费者最好的手段，如果你也需要维权，请阅读我这篇个人经历。有的商家会用所谓的活体协议和合同来让买家签名，其中有不得退款这一霸王条例，如果购买的宠物是健康那这协议倒是没什么太大关系，如果宠物有问题退换后还是有问题，长期循环也不给退款的话，不仅浪费消费者时间以及金钱，情绪也极其不稳定。

本人在惠州市惠城区卡吉宠物诊所购买了一只宠物狗，在当天检测完得出结果是有犬瘟，联系商家回复说让我明天带去店里退换，注意了这里是一个商家挖给你的坑让你跳，等到时候你维权或者是找工商局、警察协商的时候，无良商家会以狗在买家家里一晚上不知道有没有照顾好为由坑你，一定要在得到卖家承若不会以此理由挖坑再带回家否则赶紧送店里进行退款；在我第二天的时候我已经觉得商家不会给我健康的宠物，但是不会说话还是答应了换一只；多天后，店员也没有主动邀请我去店内挑选宠物直到我再次强烈提出退款要求时，对方表示活体销售没有退款的，想要退款要么找工商局要么找公安局协商，我当时还傻傻的寻找了公安局请求协助协商，结果是没有什么用，但是我得到了商家说的一句话，商家在与民警交谈中对民警提问的这个问题“你的狗有没有检测过或者有张证书什么的？”里商家承认活体销售都是没有的，并坚持只换不退。单单有这句话可以后期寻找动物卫生监督所帮忙检查下这家店，当时由于民警都协商失败，我要退款的心铁打的硬，直接打车回家请假了一天准备资料，开始走法律途径，从聊天记录以及宠物的细小、犬瘟检测卡等等开始收集，其中感谢一位大哥的帮助让我有更多的信心。

起诉旅程

起诉思路很好理解，我在购买过程中多次询问狗狗是不是健康的，商家都是说狗狗打过疫苗，但现在无法提供检疫证明证明狗狗打过疫苗，且未告知我买回去的狗狗可能出现疾病，而我当天检测出狗携带疾病，商家存在欺诈行为，出售时即存在出售瑕疵；

商家的只换不退属于对消费者的不公平，不合理的规定，已严重侵犯了原告的合法权益，可以认定为合同或者协议无效。

网上立案

开始起诉前，找到商家本地法院的官网，这里注意了，选择人民法院就可以了不需要选择高级法院，资料齐全的情况下可以马上进行网上立案了，在申请网上立案的时候会让你选择是否需要诉讼调解，这里可以直接选否，由于我当时没有商家的电话在诉讼调解这里浪费了好多时间。

网上立案所需的资料

1、诉讼状或申请书

-----------

民事起诉状

原告：郭兴裕，男，****年** 月** 日出生，民族，住******，身份证号码：*****，联系电话：*****

被告：惠州市惠城区卡吉宠物诊所

地址：惠州市惠城区水口街道办事处水口大道18号山水龙城花园C1栋1层18号

统一社会信用代码：92441302MA53YT6X1M

组织机构代码：MA53YT6X1

法定代表人：吴有宏   代表人联系电话：无

诉讼请求：

1、    请求判令被告立刻退还900元,和检查费170元。

2、    根据消费者权益保护法第55条，被告存在欺诈行为，请求三倍的惩罚性赔偿，赔偿3000元。

3、    要求被告承担本案的诉讼费用。

事实与理由：

2020年 09月 08日 早上十点二十五分原告郭兴裕（以下简称原告）与被告惠州市惠城区卡吉宠物诊所（以下简称被告）在通讯软件微信上进行视频挑选狗，原告在九月八日中午十点三十二分付款狗的定金200元给被告。原告九月八日中午十二点二十五分到达被告店内，并确认了早上定的狗后在九月八日中午十二点二十九分付尾款700元给被告，提走狗时被告承诺狗是正常而且没有病的，原告就带回家了。根据被告在九月八日下午一点二十七分通过通讯软件微信发送一条活体协议内的第一条内容：“猫狗一律包当天24小时犬瘟细小 猫瘟猫腹水 重点强调，其他一律不保”，狗回到家后有拉稀以及有眼屎的状况，我在九月八日当天晚上六点三十八分下班后带上在被告店内买的狗前往宠物医院进行检测犬瘟以及细小。

原告在九月八日晚上七点十五分到达惠州市仲恺高新区圣宠宠物医院，九月八日晚上七点二十四分开始检测犬瘟及，细小，检测犬瘟结果为阳性，两项检测各花费60元共120元。原告接受不了犬瘟检测为阳性的结果，情绪奔溃；稳定情绪后驾车前往惠州市瑞派康爱宠物医院有限责任公司，在九月八日晚上九点十分到达，再次狗确认是否真的得了犬瘟，九月八日晚上九点二十七分狗的犬瘟检测结果为阳性，犬瘟检测费共50元。

原告通过通讯软件微信联系被告，告知狗感染了犬瘟，被告在九月九日凌晨一点五十八分回复说：“你明天拿回来，然后我明天晚上到货，到时候给你换一只”；原告在九月九日中午十二点三十二分到达被告店内，把狗还在被告店内便驾车离开

原告在九月九日晚上七点二十分左右到达店内，想进行退款，被告以原告带回家换了新环境以及饲养问题拒绝了原告的退款要求，并说活体只能换不能退。

直至九月十三日，原告与被告在通讯软件微信上协商退款不成，原告只能前往被告店附近的派出所进行协商求助，在九月十三日下午五点二十分与民警到达被告店内，依旧协商不成，被告在与民警交谈中对民警提问的这个问题“你的狗有没有检测过或者有张证书什么的？”里被告承认活体销售都是没有的，并坚持只换不退。

鉴于原告在购买过程中多次询问狗狗是不是健康的，店家都是说狗狗打过疫苗，但现在无法提供检疫证明证明狗狗打过疫苗，且未告知原告买回去的狗狗可能出现疾病，当天原告检测出狗携带疾病，被告存在欺诈行为，出售时即存在出售瑕疵；根据合同法第40条，被告只换不退，排除了经营者责任的格式条款，属于对消费者的不公平，不合理的规定，已严重侵犯了原告的合法权益，请求法院认定无效；依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国民事诉讼法》，《中华人民共和国侵权责任法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规规定，特向贵院提起诉讼，请求依法裁决，判如所请。

证据和证据来源

1、    惠州市仲恺高新区圣宠宠物店的细小犬瘟检测试纸及消费小票。

2、    惠州市瑞派康爱宠物医院有限责任公司的犬瘟检测试纸及化验单。

3、    通讯软件微信聊天记录

4、    电话录音

此致

惠州市惠城区人民法院

起诉人：郭兴裕（签名）                                

2020年09月14日

-----------

2、诉讼承诺书

3、社会统一信用代码证

如果没有对方的营业执照信息，可以使用网上上的信息找到对方的工商官网快照

4、居民身份证

自己的身份证正反面拍照上传

5、管辖依据材料

如果没有对方的营业执照信息，可以使用网上上的信息找到对方的工商官网快照

6、主要证据材料

7、证据清单及证据说明

包含材料清单，有什么东西多少数量都写清楚

8、地址确认书

包含对方当事人送达地址及相关信息确认书、诉讼文书送达地址确认书，可以在法院官网上下载进行填写信息完成后上传

提交成功后会收到这条短信就可以放心上班、学习了

诉讼调解

如果你申请了诉前联调程序的话，将会收到调解人员给你打电话联系，如上图

如果你申请了但是和我一样没有商家电话只有地址和微信联系方式的话就会和我一样，如上图

提交纸质材料

收到提交纸质材料时直接去你当时申请网上立案的法院，不要去分院去本院，所有材料都需要打印两份，如果有录音、视频的话，可以刻录成光碟或者是购买两个U盘递交。

成功收案

递交资料后等待一两周时间就可以收到法院发来的已受案信息，这里不要误会，是成功立案的信息，接着会给你发案号

分配承办人

在等待一周后案件已分配承办人，就可以等待法院发来的开庭传票，由EMS中国邮政法院专递派送传票，带好身份证签收，请注意开庭时间以及开庭法庭

开庭

由于过去太久了，记不清的细节很多，开庭的时候不要紧张，实话实说就可以了，在根据合同法第40条，商家只换不退，排除了经营者责任的格式条款，属于对消费者的不公平，不合理的规定，已严重侵犯了原告的合法权益，请求法院认定无效并退款。

审判长就在最后的时候问被告是否愿意调解，已经成功99.9%可以拿回自己的钱了，被告同意调解的情况下，马上请求被告当场支付钱。

结案

成功维权拿回属于自己的钱财，算是给自己的人生经历添加了一个记忆

最后的最后，很感谢你能看到这里，不管各位朋友下次购买什么东西都要有正规的合同或者协议，并且建议录音交易，购买宠物一定要去正规的店购买，并且携带犬瘟、细小检测卡挑选自己喜欢的宠物，一定要擦亮自己的双眼购买，如果你也给无良商家坑了请马上维权，领养代替购买，我到现在依旧记得她，她叫饺子。

饺子

To the world you may be one person,but to one person you may be the world.